Conciergerie Ski Lodge : vos questions, nos réponses.

Oui. Ski Lodge est une conciergerie spécialisée dans l'intendance des chalets et biens de standing, installée à Bolquère depuis 2018. Nous intervenons à Font-Romeu, Bolquère – Pyrénées 2000 et Les Angles, en Cerdagne et dans le Capcir (Pyrénées-Orientales).

Aucune : c'est le même métier. L'intendance, c'est tout ce qui se passe dans le chalet, avant, pendant et après chaque séjour : accueil des voyageurs en personne, ménage, linge fourni, vérification complète au départ et suivi dans l'application propriétaire. C'est le cœur du travail de Ski Lodge depuis 2018.

Louer un bien pour le compte d'un propriétaire relève d'un mandat de gestion, détenu par une agence immobilière (loi Hoguet). Votre chalet est donc loué par HMC Immobilier ou L&A Gestion, et Ski Lodge assure l'intendance. Vous gardez un interlocuteur pour la location et un autre, sur place, pour le chalet.

Oui, présentez-nous votre situation : chalet déjà confié à une agence, location en direct sur les plateformes ou projet de mise en location. Nous vous indiquons la meilleure organisation et, si besoin, vous orientons vers une agence partenaire titulaire d'un mandat de gestion.

Des biens de standing : chalets en bois massif, fustes, chalets d'architecte et appartements haut de gamme, souvent équipés de jacuzzi, sauna ou cheminée. Nous retenons les biens dont nous pouvons garantir le niveau de préparation.

Instructions d'accès envoyées aux voyageurs, accueil en personne par un salarié Ski Lodge, assistance pendant tout le séjour, vérification complète au départ, ménage de fin de séjour, lits faits avec linge fourni et signalements dans l'application propriétaire.

Oui. Vos voyageurs sont reçus au chalet par un salarié Ski Lodge, qui leur présente le chalet et ses équipements. Ils restent assistés pendant tout le séjour.

Oui, avec notre partenaire Linen Move : un linge de qualité hôtelière en coton percale, lavé, repassé et livré en sacs scellés. Nous faisons les lits avant chaque arrivée et le linge sale repart à la tournée suivante.

Oui, un ménage complet de fin de séjour, réalisé selon nos standards pièce par pièce, avec une vérification du chalet avant l'arrivée des voyageurs suivants.

Nous le contrôlons à chaque départ, couvercle compris, et l'expliquons à vos voyageurs. Un passage spa peut être ajouté entre deux locations, sur simple message.

Ils font partie de nos points de contrôle : cheminée vidée et nettoyée, sauna nettoyé et remis en place, ski-room rangée et sèche-chaussures vérifié, selon les équipements de votre chalet.

Oui, à toute heure. Les messages sont traités en quelques secondes grâce à la messagerie Homeflow assistée par l'intelligence artificielle, et une urgence (accès bloqué, panne, fuite) déclenche aussitôt notre équipe d'astreinte.

Nous le constatons, le signalons dans l'application à vous et à votre agence, et vous proposons un devis si une intervention est nécessaire. La caution des voyageurs est gérée par l'agence.

Vous bloquez vos dates dans l'application. Sur demande, nous préparons le chalet avant votre arrivée et faisons le ménage après votre départ, même si le chalet est reloué juste après.

Dans l'application propriétaire Homeflow : réservations, missions planifiées, incidents, devis, factures et chiffre d'affaires à venir. Vous écrivez directement à notre équipe depuis l'application.

Oui. Votre agence, Ski Lodge et vous travaillez sur la même application, Homeflow : chaque réservation confirmée par l'agence crée automatiquement nos missions de ménage, de linge et d'accueil. Rien à ressaisir, rien à relancer.

Par location, selon la convention d'intendance signée avant la saison. Vos factures arrivent dans l'application Homeflow et se règlent en ligne ou par virement.

Le tarif dépend de la taille du chalet, de ses équipements et des prestations retenues. Après la visite, nous vous remettons une convention d'intendance détaillée, prestation par prestation, avant de démarrer la saison.

À Font-Romeu, Bolquère – Pyrénées 2000 et Les Angles, et dans un rayon d'environ 2,5 km autour de chaque commune. Notre équipe est basée à Bolquère, à quelques minutes de chacun des chalets que nous préparons.

Oui. Font-Romeu fait partie de notre zone d'intendance, à une dizaine de minutes de notre base de Bolquère : accueil, ménage, linge et vérifications pour les chalets et appartements de standing de la station.

Oui, c'est notre base : nos équipes partent de Bolquère chaque jour. Nous assurons l'intendance de nombreux chalets du domaine de Pyrénées 2000.

Oui. Les Angles, dans le Capcir, fait partie de notre zone d'intendance, à une vingtaine de minutes de Bolquère.

Présentez-le-nous en deux minutes sur la page « Confier votre chalet » ou écrivez-nous sur WhatsApp. Nous vous rappelons sous 24 h au moment qui vous arrange, nous visitons le chalet, puis nous vous remettons la convention d'intendance.

Oui, avec notre simulateur de revenus : il estime les revenus locatifs bruts de votre chalet à partir des tarifs de chalets comparables à Font-Romeu, Bolquère et Les Angles.

Rendez-vous sur « Nos chalets » : choisissez vos dates, comparez les chalets disponibles et envoyez votre demande, sans paiement en ligne. L'agence titulaire du mandat la valide sous 24 h.